Регламент работы службы технической поддержки

Для наших клиентов время реакции на обращение в службу технической поддержки составляет в среднем один час. Если Вы еще не являетесь нашим клиентом, то время реакции на обращение составляет 7,3 рабочих часа. Если Вы не являетесь нашим клиентом, но Ваш сайт разработан на 1С-Битрикс и Вы хотите ускорить время реакции на Ваш вопрос, то установите бесплатный модуль Техподдержка сайтов. Для всех пользователей модуля Техподдержка сайтов время реакции один час.

В обычном режиме поддержка работает с 10:00 до 19:00 по московскому времени с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней Российской Федерации.

В аварийных случаях (НЕ РАБОТАЕТ САЙТ) следует обращаться по телефону или иным каналам связи указанным в Дополнительном Приложении к договору на информационно-техническое сопровождение сайта.

Каналы приема заявок:
  1. Форма на странице http://seo-robotic.ru/support/
  2. Модуль Техподдержка сайтов
  3. E-mail указанный в Дополнительном Приложении к договору
  4. Skype: seorobotic
  5. Телефон

Время обработки заявки тарифицируется из ходя из стоимости одного труда-часа. Стоимость одного часа информационно-технического сопровождения прописана в Дополнительном Приложении к договору.

Монитор качества 1С-Битрикс

Техподдержка сайтов Битрикс

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Задачи решенные сегодня:

Андрей Вяткин После обновления ошибка работы сайта

Виктор Новиков Изменение настроек Битрикс для работы в кодировке UTF-8 и тестирование работы сайта

Виктор Новиков Конвертация базы данных в кодировку UTF-8

Виктор Новиков Конвертация файлов в кодировку UTF-8

решенные задачи

2016 год
12 839
2017 год
17 031
2018 год
10 077
текущий месяц
241
Команда Коллектив
сертифицированных
специалистов
Модули Готовые решения
для 1С-Битрикс
  • Техподдержка сайтов
    Техподдержка сайтов
  • Управление семантическим ядром
    Управление семантическим ядром
  • Управление целевыми страницами
    Управление целевыми страницами
Партнеры